L’Union des Transports Publics et Ferroviaires (UTPF), la Fondation Carcept Prev (Groupe Klésia) et l’OPCO Mobilités, lancent une campagne nationale de sensibilisation contre les incivilités envers les agents des transports publics urbains et ferroviaires

L’Union des Transports Publics et Ferroviaires (UTPF), la Fondation Carcept Prev (Groupe Klésia) et l’OPCO Mobilités, lancent une campagne nationale de sensibilisation contre les incivilités envers les agents des transports publics urbains et ferroviaires. 

Présentée le 4 novembre lors des Rencontres nationales du transport public à Orléans, cette initiative inédite, déclinée sur tout le territoire, rappelle la nécessité de respecter les agents qui assurent au quotidien un service essentiel au public.

Une réalité préoccupante

Chaque jour, conducteurs, contrôleurs, agents d’accueil et de sûreté œuvrent pour garantir la mobilité de millions de Français. Pourtant, ils sont de plus en plus exposés à des incivilités, insultes, menaces et agressions, qui ont pour conséquence un absentéisme croissant ces dix dernières années. Face à ce constat, l’UTPF, au nom de l’ensemble de ses entreprises adhérentes, entend faire de la lutte contre les incivilités une priorité.

Une campagne nationale de sensibilisation

Cette campagne est portée par l’UTPF, la Fondation Carcept Prev (groupe Klesia) et l’OPCO Mobilités. Son objectif : protéger les salariés, valoriser leur rôle essentiel et renforcer la sécurité dans les transports publics.

Message de la campagne

« Dans les transports, ne laissons pas les tensions monter à bord.
Les agents du transport public nous font avancer chaque jour. Respectons-les.
Toute agression est passible de 45 000 € d’amende et de 3 ans d’emprisonnement. »

Les visuels, déclinés en quatre portraits de conducteurs et de contrôleurs, représentent les quatre principaux modes de transport : bus, tram, métro et train. 

Une diffusion sur tout le territoire et un guide pour lutter contre les incivilités

Lancée officiellement le 4 novembre 2025 lors d’un événement aux Rencontres Nationales du Transport Public d’Orléans, la campagne est relayée sur de nombreux supports :

• Ecrans digitaux dans les gares et métros (partenariat avec MédiaTransports)
• Affichage sur les arrières de bus dans plusieurs villes de France
• Diffusion sur les réseaux sociaux
• Relais par une quarantaine de réseaux de transport partout en France

En parallèle, l’UTPF va dévoiler aux RNTP son guide des bonnes pratiques pour lutter contre les incivilités, rassemblant les initiatives menées dans les réseaux afin d’aider les entreprises à renforcer la prévention et la protection de leurs agents.

Une mobilisation collective de la profession

« Les personnels des transports publics assurent au quotidien la mobilité de millions de Français, dans tous les territoires. À travers cette campagne, nous voulons rappeler une évidence : les transports publics doivent rester un espace de cohésion sociale, où nos personnels peuvent exercer leur mission en toute sérénité. Notre ambition commune est de sensibiliser chacun, et d’apporter un soutien indéfectible aux personnels sur le terrain. »

Thierry Mallet, président de l’Union des Transports Publics et Ferroviaires

« Les incivilités dans les transports ne sont pas de simple nuisance : elles fragilisent les salariés, altèrent leur santé et dégradent le service rendu aux usagers. Face à cette réalité préoccupante, Klesia, l’UTPF et l’OPCO Mobilités unissent leurs forces pour lancer une campagne nationale de sensibilisation. À travers nos actions, nous affirmons notre soutien indéfectible aux professionnels du secteur. Cette initiative prolonge notre engagement en faveur de leur santé, de leur dignité et de la reconnaissance de leurs métiers. »

Christian Schmidt de la Brélie, directeur général du groupe Klesia

« Nous sommes heureux, aux côtés de la Fondation Carcep Prev, de soutenir la campagne de communication lancée par l’UTPF, qui vise à lutter contre les incivilités envers les salariés des transports publics urbains et ferroviaires. Cette initiative porte un message fort : celui de la reconnaissance et de la protection de celles et ceux qui, chaque jour, rendent possible notre mobilité. »
Isabelle Maimbourg, Directrice Générale d’OPCO Mobilités

À propos de l’UTPF
L’Union des Transports Publics et Ferroviaires (UTPF) est l’organisation professionnelle des entreprises du transport public urbain, ferroviaire (voyageurs et fret) et des gestionnaires d’infrastructures en France. Elle représente près de 200 entreprises, soit 260 000 salariés œuvrant au service de la mobilité durable et du service public sur l’ensemble du territoire. Dans le transport urbain, nous rassemblons 170 entreprises, soit 100 000 salariés, comprenant à la fois des groupes de transport majeurs (Keolis, RATP, Transdev) et des structures relevant de l’économie publique locale (régies, EPIC, SPL), ainsi que des entreprises indépendantes. Nous fédérons une trentaine d’entreprises dans le transport ferroviaire, de voyageurs et de marchandises ainsi que les gestionnaires d’infrastructures et de gares, représentant 160 000 salariés. Nous œuvrons chaque jour pour bâtir une mobilité plus inclusive, solidaire et respectueuse de l’environnement. Unis par l’intérêt général, nous traçons ensemble la voie vers un avenir plus durable, au service de tous.

À propos de La fondation Carcept Prev, groupe Klesia
La Fondation Carcept Prev a été créée par les institutions de la protection sociale du transport, Carcept Prévoyance, IPRIAC et la Mutuelle Carcept Prev, regroupées sous la marque Carcept Prev, au sein de Klesia, Groupe de Protection Sociale. La Fondation Carcept Prev a pour objet de promouvoir et soutenir la prévention en santé et la solidarité intergénérationnelle des situations d’inaptitude et de handicap auprès des acteurs du transport, et de faire bénéficier les plus fragilisés de nos concitoyens de leur action solidaire. Complémentaire santé, prévoyance et retraite : tels sont les métiers du Groupe de Protection Sociale KLESIA. Assureur d’intérêt général, KLESIA a pris l’engagement de protéger le capital santé et le bien-être de ses clients en mettant en place des actions de prévention et d’innovations sociales. Le groupe est présent partout en France et particulièrement auprès des professionnels des services (transport, tourisme et commerces de proximité, métiers de la santé, conseils et services, défense et entreprises de haute technologie). Ses chiffres clés : 2 900 collaborateurs ; 300 000 entreprises clientes ; 2,1 millions de retraités ; 4,7 millions de personnes couvertes en assurances de personnes et 15,2 milliards d’euros de chiffre d’affaires global. Plus d’informations sur klesia.fr et @klesia.

A propos de l’OPCO Mobilités
OPCO Mobilités est l’opérateur de compétences en charge de la formation et la transition professionnelle des métiers de la Mobilité – automobile, logistique, services et transports. Centré sur le renouvellement de la population active et l’adaptation permanente des compétences des salariés, OPCO Mobilités assure le financement du plan de développement des compétences et de l'alternance, l'appui aux branches pour l'anticipation des métiers et des qualifications, la création des certifications et la promotion des métiers ; avec une ambition : contribuer à structurer l’emploi et les compétences des métiers, des personnes et des marchandises, s’inscrivant pleinement dans les enjeux des transitions numériques, énergétiques et écologiques. Avec un budget de plus de 1,4 milliard d’euros, OPCO Mobilités agit auprès de 140 000 entreprises (issues de 17 branches professionnelles), 1,67 million de salariés et 90 000 alternants. Reposant sur un fort maillage territorial en France métropolitaine, Guadeloupe, Martinique, Guyane et la Réunion comme sur un effectif de plus de 500 salariés, OPCO Mobilités assure également un service de proximité auprès de toutes les entreprises et notamment auprès des TPE-PME

Contacts presse

• UTPF – Union des Transports Publics et Ferroviaires
  Juliette Fraile, directrice de la Communication – 06 32 84 90 11 – jfraile@utpf-mobilites.fr
• Fondation Carcept Prev – Groupe Klesia
  Etienne Loos, directeur des relations presse – 06 30 22 35 13 – etienne.loos@klesia.fr
• OPCO Mobilités
  Orane Faivre de Condé, directrice de la Communication et des relations presse – 06 58 77 82 92 - orane.faivredeconde@opcomobilites.fr