Retour sur l'enquête satisfaction

Les résultats de l'enquête de satisfaction ont été présentés au Conseil d'administration le 4 avril dernier. Rappelons que, pour la première fois, elle a été réalisée via le SI Enquête.

Quelques éléments sont à retenir : 

• Nombre de réponses des destinataires : 152 sur 599, soit un taux de retour de 25,4%. Pour mémoire, le taux était de 20% en 2022.
• La satisfaction globale atteint 91%, un résultat largement au -dessus de l'objectif de satisfaction global et par item qui est fixé à 80 %. Pour rappel, il conditionne le versement de l’intéressement aux collaborateurs.
• Les expressions libres étaient bien plus nombreuses que lors des enquêtes précédentes. Cela permettra d'améliorer les services aux adhérents et de répondre au mieux à leurs attentes et besoins.