Présentation des résultats de l'enquête satisfaction 2023

Dans le cadre de la démarche de certification de service Quali’OP dans laquelle l’UTP est résolument engagée, une enquête de satisfaction est réalisée chaque année auprès des adhérents. Celle-ci permet à l’UTP d’avoir un retour qualitatif sur le travail produit et d’affiner les objectifs qu’elle se fixe pour répondre au mieux aux attentes de ses adhérents.

Pour cette nouvelle édition 2023, l’UTP a revu le questionnaire transmis aux adhérents afin de le simplifier et le rendre plus lisible.

L'année 2023 est marquée par une hausse de la participation des adhérents avec un taux de 25,4% contre 20% pour l'enquête précédente.

Le taux général de satisfaction reste très élevé puisqu'il atteint 91%.

Les résultats détaillés de l'enquête de satisfaction sont disponibles en pièce jointe.

L'UTP tient à remercier ses adhérents d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et de la confiance qu’ils lui accordent.

Contacts :

Jean-Philippe PEUZIAT - Département des Affaires Publiques - + 33 (0)1 48 74 73 49

Laurence DOURLEN – Département des Affaires Publiques - + 33 (0)1 48 74 73 71