Parution du guide ministériel sur la médiation dans les transports collectifs

Le Ministère en charge des transports a publié son guide méthodologique « sur la médiation sociale dans les transports collectifs », établi en collaboration avec les acteurs du transport, dont l’UTP.

Pour mémoire, dans le cadre de la stratégie nationale de prévention de la délinquance, ce Ministère avait engagé une démarche visant à mieux connaître et à faciliter les pratiques de médiation sociale dans les transports. Le marché de cette étude a été confié à l’Association France médiation, fin 2013. Un Comité de pilotage, auquel l’UTP participait aux côtés d’opérateurs de transports et d’autorités organisatrices, a été mis en place par le Ministère, afin notamment de suivre l’avancement de l’étude, de proposer des actions et des amendements des documents établis.

L'étude avait trois principaux objectifs :

• La réalisation d'un état des lieux national de la médiation sociale dans les transports collectifs. A ce titre, nous vous avions sollicités en mai 2014 pour demander à vos opérateurs de médiation sociale de compléter un questionnaire sur la médiation dans les transports. Vos réponses avaient permis au Ministère d’établir un état des lieux sur la médiation, que nous vous avions envoyé ;
• L'évaluation de l'impact de ce dispositif sur quelques sites. A ce titre, l’Association France Médiation a étudié de manière approfondie les dispositifs de médiation sociale mis en place sur 11 sites déterminés. Cela a permis au Ministère d’établir en mars 2016 une synthèse des principaux apports de la médiation dans les transports collectifs, que nous vous avions adressée ;
• L'élaboration d'un guide méthodologique qui vous est destiné, ainsi qu'aux autorités organisatrices de transport. Ce guide a été établi sur la base des travaux menés préalablement, sur l’état des lieux national, et sur l’évaluation de quelques sites. Il rassemble les meilleures pratiques opérationnelles de médiation sociale ainsi qu'un référentiel d'organisation et de mise en œuvre de cette activité dans les transports en commun. Son objectif est d’accompagner les entreprises et les autorités organisatrices dans la mise en place ou l’amélioration d’un dispositif de médiation sociale. Préparé par l’Association France Médiation et le Ministère, il a été soumis au Comité de pilotage précité, auquel l’UTP a participé, et amendé en fonction des remarques formulées par les participants.

Vous trouverez ci-après, en téléchargement, ce guide méthodologique, que nous vous incitons à utiliser si vous souhaitez avoir recours à la médiation ou modifier les pratiques en place localement.

Le guide et les deux synthèses sur le site du Ministère des transports sont également téléchargeables sur le site du Ministère des transports : http://www.developpement-durable.gouv.fr/La-mediation-sociale-dans-les,44797.html

Contacts : Département des affaires sociales