Les adhérents de l’UTP ont exprimé un taux de satisfaction à 95 % sur le travail de l’UTP
Les résultats de l’enquête de satisfaction annuelle que l’UTP mène auprès de ses adhérents restent très élevés pour 2019. Le taux de satisfaction général exprimé par les adhérents s’établit à 95%.
Les adhérents ont jugé à 94 % que l’efficacité et à 93% que le dynamisme de l’UTP étaient satisfaisants. Amenés à évaluer les différents domaines d’action de l’UTP, les adhérents s’estiment notamment satisfaits à 94% des actions d’influence, à 97% de la veille et de l’information aux adhérents, à 99% des réponses à leurs questions et enfin à 93% des informations qui leur sont communiquées.
Dans le cadre de la démarche de certification de service Quali’OP dans laquelle l’UTP est résolument engagée, cette enquête est très importante pour aider l’UTP à comprendre l’appréciation portée sur ses activités et mieux cerner les attentes de ses adhérents. En effet, elle nous permet de mieux connaître la perception qu’ont les adhérents des activités de l’UTP et de pouvoir continuer à adapter nos services à leurs attentes.
L’UTP tient à remercier ses adhérents d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête et de la confiance qu’ils lui accordent.
Contacts :
Valérie BEAUDOUIN - Département Législation & Affaires européennes - + 33 (0)1 48 74 73 49
Nelson de PESSEMIER - Département Législation & Affaires européennes - + 33 (0)1 48 74 73 07
